Brindar soporte tecnico a distancia

El docente invita a sus alumnos a realizar un powerpoint sobre la empresa que crearon en la actividad 14 a) Documento de power point b) Participación de cada uno de los integrantes c) Conocimiento d) Fluidez al hablar e) Duración de no mas de 10 minutos f) L a exposicion se realiza el 2 de marzo el dia 3 de marzo continuan exposiciones y revision del blog con todas las actividades el 4 de marzo https://drive.google.com/file/d/1G_e6u9s6LVllstQdM0pjGRvf8TsNVULm/view?usp=sharing

El docente invita a sus alumnos a realizar lo siguiente: A) Creación de la empresa que brinda soporte técnico a distancia ( nombre de la empresa) B) Misión y visión de la empresa a largo plazo C) Objetivo principal con el cual funciona la empresa D) Organigrama de la empresa (puestos, incluye la cantidad de personas Nota: especifica las características y funciones de la persona que esta ahi. E) Que documento se va a generar G) Equipos y materiales que debe contar la empresa H) Que tipo de medios de transporte va usar el el técnico en mantenimiento presencial I) Plano de local A) Computer minds B) Misión: somos una empresa, que trabaja con la reparación de equipos de computo. Buscamos crear una buena reputación con la satisfacción de nuestros clientes, ayudando les a resolver problemas C) Visión: Deseamos que nuestros negocio se muestre completamente eficiente para remover dudas y los problemas de los clientes, queremos complacer con nuestros servicios, actualizando nues...

El docente invita a sus alumnos a conformar equipos de dos integrantes para realizar lo siguiente: a ) De la pareja designar quien es el cliente que solicita el servicio. b) De la pareja designar quien atiende al cliente. c) Definir el tipo de problema o de servicio. d) Seguir la etapas de servicio al cliente. e) La persona que atiende al cliente a parte de seguir el protocolo de comunicación. Ademas de mencionar que tipo de información guarda en la computadora o libreta. f) Realizar un dialogo entre el cliente y la persona que brinda soporte técnico a distancia. Nota: Después de contestar el inciso anterior, realizar una exposición. Supernota: Grabar la conversación vía telefónica, solo voz. Problema o situación;El monitor se observa de color morado y con cuadros pixeleados. T: Buenos dias, habla al centro de soporte técnico de Computer Minds, ¿con quien tengo el gusto? C; Buenos dias, mi nombre es Yamil. T: Mucho gusto Yamil, ¿en que puedo ayudar...

El docente invita a sus alumnos a desarrollar un instructivo en donde se explica como llenar o contestar la bitácora realizada en la actividad anterior. 1. Escribir la fecha del día en que se solicito el servicio. 2. Escribir el departamento en donde se solicito y realizo el servicio. 3. Escribir cual es el tipo de servicio que se este brindando. 4. Escribir el nombre de quien solicito el servicio. (pedirle al cliente su nombre) 5. Escribir el nombre de quien realizo el servicio. 6. Escribir las características del equipo según lo vaya solicitando la bitácora. 7. Consulta en el equipo de computo cuales son los programas instalados. 8 Realiza observaciones del diagnostico realizado, anotando anomalías. 9 Comprueba la conectividad a Internet y si esta se realiza por medio de un cable Internet.

El docente invita a sus alumnos a conformar equipos de 4 integrantes para elaborar, construir una bitácora, considerando lo siguiente: a) Nombre de la empresa b) Logo c) Departamento. d) Tipo de servicio e) Fecha f) Nombre de quien solicita el servicio g) Nombre de quien realiza el servicio h) Verifica lo siguiente: . Características del equipo, software instalado, conectividad a internet.