Actividad 14

El docente invita a sus alumnos a realizar lo siguiente:

A) Creación de la empresa que brinda soporte técnico a distancia ( nombre de la empresa)
B) Misión y visión de la empresa a largo plazo
C) Objetivo principal con el cual funciona la empresa
D) Organigrama de la empresa (puestos, incluye la cantidad de personas

Nota: especifica las características y funciones de la persona que esta ahi.

E) Que documento se va a generar
G) Equipos y materiales que debe contar la empresa
H) Que tipo de medios de transporte va usar el el técnico en mantenimiento presencial
I) Plano de local

A) Computer minds
B) Misión: somos una empresa, que trabaja con la reparación de equipos de computo. Buscamos crear una buena reputación con la satisfacción de nuestros clientes, ayudando les a resolver problemasC) Visión: Deseamos que nuestros negocio se muestre completamente eficiente para remover dudas y los problemas de los clientes, queremos complacer con nuestros servicios, actualizando nuestros conocimientos.D)
E) Bitácora, tickets,garantía, factura y reportes
F) Teamviewer y GoToMyPC
Resultado de imagen para herramientas para realizar mantenimiento correctivo para hardware y software pcG: Alcohol isopropilico, cautin, área de soldado, soldadura, estaño, franela, aire comprimido, pasta térmica, cotonetes, piezas de repuesto, cables red, computadoras, uniformes, antivirus, S.O, piezas de repuesto en bodega, hojas de maquina, impresoras, cartuchos de impresoras.
H) Medios de transporte terrestres como camionetas
I) Plano del local
 Resultado de imagen para plano de empresa de mantenimiento

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Actividad 1

Imagen
Plan de trabajo 1 Asistencia (en clase y laboratorio) 2 Tareas ( referencia bibliográficas o hipervinculos) Ejemplo de practica del laboratorio 3 Actividades a desarrollar de acuerdo a la secuencia didáctica. 4 Practica de laboratorio.  Demostrativa  Guiada  Supervisada  Autónoma Tipos de evaluación Autoevaluación Coevaluación Heteroevaluación Materiales y/o equipos Cuaderno ( fecha, numero de actividad, iniciales) Sala de computo con acceso a Internet. Software para brindar soporte técnico a distancia. Tres plumas con diferente color( colores, regla de 30cm, borrador, lapiz, dispositivos de almacenamiento con conector USB)
Leer más

Actividad 7

Imagen
El docente invita a sus alumnos a realizar una investigación sobre los principios de atención al cliente y las etapas del servicio al cliente Principios de atención al cliente El cliente siempre tiene la razón. Siempre da mas de lo esperado, pero no prometas lo que no puedes cumplir. Anticipante e identifica las necesidades. Asegura que el cliente entienda el servicio. Dale a tus empleados el valor que merecen. Siempre escucha, tanto a tus empleados como tus clientes Usa el servicio al cliente como armar estratégica Entiende que no todos los clientes son iguales. Etapas del servicio al cliente Etapa 1 Iniciar contacto Objetivo: Que el cliente se sienta atendido desde el principio del contacto, causándole una impresión positiva y creando la disposición para una interacción agradable. Etapa 2 Obtener información Objetivo: conocer y comprender cuales son las necesidades del cliente, para posibilitar su adecuada satisfacción, transmitiéndole que le escuchamos ...
Leer más