Actividad 8


El docente invita a sus alumnos a realizar una investigación  vía Internet de como funciona, como se elabora y registra la información en un ticket.

                                 Que es un ticket
Resultado de imagen para ticketDocumento que se entrega a la persona interesada en el que se garantiza que esta ha realizado una entrega o pago por una compra o por un servicio, o que cumple cierto requisito o tiene cierto derecho sobre algo.

Datos del ticket
1. Numero y serie correlativa.
2. Fecha y hora de la operación.
3. Nombre del establecimiento y su dirección.
4. Identificación del expedidor.
5. Descripción del servicio/ desglose de cada articulo u servicio prestado.



Funciones de un ticket
  • Realizar cambios o devoluciones
  • Hacer reclamaciones.
  • Emplear la garantía de venta
  • Comprobar el importe de nuestra compra.






Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Actividad 1

Imagen
Plan de trabajo 1 Asistencia (en clase y laboratorio) 2 Tareas ( referencia bibliográficas o hipervinculos) Ejemplo de practica del laboratorio 3 Actividades a desarrollar de acuerdo a la secuencia didáctica. 4 Practica de laboratorio.  Demostrativa  Guiada  Supervisada  Autónoma Tipos de evaluación Autoevaluación Coevaluación Heteroevaluación Materiales y/o equipos Cuaderno ( fecha, numero de actividad, iniciales) Sala de computo con acceso a Internet. Software para brindar soporte técnico a distancia. Tres plumas con diferente color( colores, regla de 30cm, borrador, lapiz, dispositivos de almacenamiento con conector USB)
Leer más

Actividad 7

Imagen
El docente invita a sus alumnos a realizar una investigación sobre los principios de atención al cliente y las etapas del servicio al cliente Principios de atención al cliente El cliente siempre tiene la razón. Siempre da mas de lo esperado, pero no prometas lo que no puedes cumplir. Anticipante e identifica las necesidades. Asegura que el cliente entienda el servicio. Dale a tus empleados el valor que merecen. Siempre escucha, tanto a tus empleados como tus clientes Usa el servicio al cliente como armar estratégica Entiende que no todos los clientes son iguales. Etapas del servicio al cliente Etapa 1 Iniciar contacto Objetivo: Que el cliente se sienta atendido desde el principio del contacto, causándole una impresión positiva y creando la disposición para una interacción agradable. Etapa 2 Obtener información Objetivo: conocer y comprender cuales son las necesidades del cliente, para posibilitar su adecuada satisfacción, transmitiéndole que le escuchamos ...
Leer más